eftir Söru Wray, ritstjóra, Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Hækkandi kostnaður við félagsþjónustu, öldrun þjóðarinnar og skortur á umönnunarstarfsfólki skapa bresk sveitarfélög verulegar áskoranir.
Fjöldi fólks kannar hvernig nýjasta tegund hjálpartækni getur stutt viðkvæma íbúa til að búa sjálfstætt lengur á eigin heimili, bætt lífsgæði þeirra og jafnframt hjálpað til við að halda jafnvægi í fjárhag sínum.
Sveitarfélög verða einnig að undirbúa sig fyrir skiptin úr hliðrænu yfir í stafrænt árið 2025, sem mun krefjast þess að margar fjarþjónustulausnir verði uppfærðar.
Tækni sem verið er að kynna til sögunnar eru meðal annars skynjarar, snjallhátalarar og ljós, sýndarveruleiki og myndbandssamskipti. Slík verkefni hafa möguleika á að sýna fram á raunverulegan kraft snjallheimila umfram græjur og einstaklega þægindi.
Stærð og fjármögnun eru alltaf áskoranir. Til að komast áfram úr tilraunaverkefnum og tilraunum eru nokkur sveitarfélög farin að þróa ný samstarf og fjármögnunarlíkön.
Eldhúsið segir sögu
Sveitarfélagið Sutton í London hefur unnið með Sutton Housing Group og tæknifyrirtækinu IoT Solutions Group að því að koma fyrir um 150 skynjurum í heimilum sem veita rauntíma innsýn í virkni einstaklinga.
Samstarfið var þegar í gangi varðandi notkunartilvik IoT tengd úrgangi og bílastæðum. Þar sem eftirspurn eftir félagslegri þjónustu jókst á meðan faraldurinn geisaði og lágmarka þurfti persónuleg samskipti, flýtti IoT Solutions Group fyrir þróun nýju vörunnar.
Skynjarinn fylgist með breytingum á andrúmslofti – eins og að sjóða ketil, opna hurð eða útbúa máltíð, og getur einnig greint vandamál eins og hættu á eldsneytisskorti eða raka.
Rafhlöðuknúnu skynjararnir, tengdir í gegnum lágorku víðnet (LPWAN), voru sendir í gegnum póstkassann, án þess að þörf væri á innstungum, vírum eða stillingum og engin þörf væri á nettengingu heima fyrir.
„[Íbúar] geta sett það inn í eldhúsið og gleymt því,“ segir Neal Forse, stofnandi og tæknistjóri hjá IoT Solutions Group.
„Breytingar á andrúmsloftinu sem skynjarinn greinir eru safnaðar saman í skýinu og þar keyrum við allar greiningarnar, notum reiknirit til að ákvarða virkni manna frekar en nokkuð annað.“
Þetta býr til „stafrænan tvíbura“ hvers einstaklings út frá dæmigerðum hegðunarmynstrum hans og vekur tafarlausa viðvörun til umönnunaraðila, fjölskyldumeðlims eða sjálfstætt búsetufulltrúa ef breytingar á mynstrinu eru greindar.
Þetta býður upp á valkost við fjarskiptaviðvörunarkerfi, til dæmis, sem íbúar þurfa að ýta á og, eins og Bradley Coupar, verkefnastjóri Smart Place og félagsráðgjafi hjá Sutton-ráði, bendir á, „enda oft með því að festast í tómarúmi eða eru settir ofan í skúffu“.
Coupar segir að kerfið hafi þegar leitt til snemmbúinna íhlutunar og bjargað að minnsta kosti einu lífi þegar íbúi datt á heimili sínu.
Hann segir að tilraunaverkefnið sem nú stendur yfir hafi einnig sýnt fram á kosti þess að sjá gögn og nota vélanám og spágreiningar til að verða fyrirbyggjandi frekar en viðbragðsfús. Það hefur möguleika á að draga úr kostnaði fyrir sveitarfélagið sem eyðir yfir 70 prósentum af fjárhagsáætlun sinni í félagsþjónustu.
„Markmiðið er ekki að fjarlægja tengsl við fólk [eða draga úr] stuðningi sem fer þangað, heldur snýst það um að tryggja að þú fáir réttan stuðning á réttum tíma með réttum hætti,“ segir hann.
Skynjaraþjónusta IoT Solutions Group kostar um 10 GBP (13 USD) á mánuði fyrir hvert tæki, með afslætti sem byggjast á fjölda skynjara og lengd samnings.
„Fjarþjónustutækin sem við höfum nú í húsum fólks kosta miklu meira,“ segir Coupar.
Nú er lykilatriðið að gera tæknina aðgengilega víðar með kerfisbundinni nálgun.
Í næsta stigi tilraunarinnar verður tækið samþætt í nokkrar fjarþjónustuveitendur, sem mun einnig gera það aðgengilegt fleiri sveitarfélögum annars staðar.
„Vandamálið sem maður rekst á í tilraunaverkefnum er að tæknin hefur ekki verið felld inn sem vara og tengd við restina af fjarþjónustuinnviðunum,“ segir Coupar. „Að samþætta ný tæki við núverandi gerðir sem við höfum er eitthvað sem ég legg virkilega áherslu á.“
Bæta, ekki finna upp
Líkt og Sutton lærði borgarráð Newcastle einnig í gegnum tilraunaverkefni að lykilatriði er að vinna með samstarfsaðilum.
Sveitarfélagið vinnur með ráðgjafarfyrirtækinu Urban Foresight sem samstarfsaðila sínum í stafrænni umbreytingu. Með því að beita áskorunarmiðaðri nálgun var endurhæfingarþjónusta innan félagsþjónustu fullorðinna skilgreind sem svið þar sem stafræn verkfæri gætu haft veruleg áhrif – sérstaklega í tengslum við föll. Skammtímaþjónustan hjálpar fólki að ná sér og búa sjálfstætt heima eftir sjúkrahúsdvöl eða breytingar á þörfum.
Rannsókn leiddi í ljós að 41 prósent notenda endurhæfingarþjónustu upplifðu fall fyrir eða meðan á meðferðarpakka þeirra stóð, og þetta var ekki skráð miðlægt. Algengar orsakir voru að borða og drekka ekki nóg, að teygja sig of langt eða detta við hreyfingu um heimilið og þörf fyrir betra jafnvægi og styrk.
Teymið framkvæmdi tæknigreiningu til að sjá hvaða verkfæri gætu hjálpað, sem og notendakönnun um hvernig fólki fannst stafræna tækni.
Þau völdu Amazon Alexa snjallhátalara til að minna fólk á að borða og drekka, Philips Smart Hue ljós til að hjálpa fólki að rata um heimilið og líkamlegt þroskaprógramm sem var sent í gegnum myndsímtal.
„Við vorum nokkuð hissa á því hve margir eru með Wi-Fi tengingu og stafræna færni og höfðu áhuga á að nota nýja tækni til að hjálpa þeim að lifa öruggu lífi heima,“ segir Emma Clement, yfirráðgjafi hjá Urban Foresight.
Innleiðingin var lítil – frá vori 2021 fengu 12 notendur blöndu af tækni eftir þörfum þeirra, en Ben McLaughlan, þjónustustjóri umönnunarþjónustu fyrir fullorðna og samþætta þjónustu hjá borgarstjórn Newcastle, segir að jafnvel á þessum skala hafi frumkvæðið skilað mikilvægum lærdómi.
Alexa tækið var sérstaklega vel heppnað fyrir áminningar, snjalllýsingin var áhrifarík en talin „of flókin fyrir tilraunaforritin“ og myndsímtalsforritið var ekki þróað lengra en sönnunargögn vegna tengivandamála.
Í gegnum verkefnið var einnig komið á fót kerfi til að skrá föll betur.
Mikilvægur lærdómur fyrir sveitarfélagið var að nýta styrkleika sína. Tilraunin sýndi að endurhæfingarteymið er best í stakk búið til að styðja fullorðna við að nota tækni til að ná markmiðum sínum, en ekki til að setja hana upp. Í næsta áfanga munu sveitarfélagið og Urban Foresight vinna með núverandi samstarfsaðila í fjarþjónustu sem hefur reynslu af innleiðingu á heimilistækni og stjórnun mála eins og birgðastýringar og innkaupa.
„Meginreglan sem við höfum tekið upp er: að bæta, ekki finna upp,“ segir Clement.
Niðurstaða mats á verðmæti miðað við verð er að notkun neytendatækni er hagkvæm og að ef tilraunaverkefnið hefði komið í veg fyrir aðeins eitt fall hefði það borgað sig upp meira en tvöfalt.
Í næsta áfanga verða einnig prófaðar hengiskrautar sem nota farsíma svo hægt sé að bera þá utan heimilis, og sem innihalda staðsetningarmæli til að styðja við einstaklinga með vitglöp sem gætu týnst. Alexa tæki verða frekar prófuð á hjúkrunarheimilum.
Clement sagði að aðrir lykillexíur sem dregið hefði verið af þessu væru mikilvægi þess að beita áskorunum-miðaðri, tæknióháðri nálgun, sem og að hafa sérstakan starfsmann til að hafa umsjón með verkefninu.
Vinnain er einnig samþætt í Collaborative Newcastle, samstarfi milli sveitarfélagsins, heilbrigðis- og félagsþjónustustofnana, sjálfboðaliða og háskóla til að bæta heilsu og vellíðan í borginni. Átakið hefur nú stafrænan vinnuflæði sem mun hjálpa til við að tryggja að nýjar hugmyndir séu kannaðar á heildrænan hátt, segir McLaughlan.
Arðsemi fjárfestingar
Liverpool er að prófa stafræna heilbrigðistækni yfir sitt eigið 5G net. Þetta styður mikilvægari forrit og býður upp á talmöguleika, sem Ann Williams, framkvæmdastjóri framkvæmdastjórnar og samningagerð fullorðinna hjá borgarstjórn Liverpool, segir vera lykilatriði.
„Það eru til margir skynjarar sem geta notað IoT og þeir eru mjög góðir,“ segir hún. „Þeir eru ódýrari en hefðbundinn fjarþjónustubúnaður, svo það er plús. En við gerum okkur grein fyrir því að hann getur ekki komið í stað fjarþjónustukerfisins á sama hátt því þú getur ekki átt þetta talsamtal.“
Fyrsti áfangi verksins hófst í apríl 2018 sem hluti af 5G tilraunaverkefni menningar-, fjölmiðla- og íþróttaráðuneytisins og stóð yfir í 20 mánuði.
Verkefnið, sem var auglýst sem fyrsta 5G-studda heilbrigðisrannsóknin sinnar tegundar í Evrópu, fékk 4,9 milljónir punda (6,4 milljónir Bandaríkjadala) til að prófa hvernig 5G-tækni gæti veitt mælanlegan ávinning í heilbrigðis- og félagsþjónustu í stafrænt fátæku hverfi.
Það var framkvæmt af þverfaglegu samstarfi og 11 tækni voru prófuð með sjálfboðaliðum, þar á meðal öpp til að draga úr einmanaleika, fjarheilbrigðisþjónustu, truflun á verkjum með sýndarveruleika, umhverfisskynjarar, tæki til að koma í veg fyrir ofþornun og myndbandstenging við apótek sem gerir fólki kleift að taka lyf á öruggan hátt heima.
Niðurstaða mats var sú að notkun þess gæti bætt heilsufar og lífsgæði þjónustuþega og einnig aukið getu heilbrigðis- og félagsþjónustu.
Í greiningunni var áætlaður mögulegur sparnaður fyrir heilbrigðis- og félagsþjónustu upp á yfir 200.000 pund á hverja 100 notendur á ári, allt eftir því hvaða tækni er notuð.
Annar áfangi verkefnisins fékk 4,3 milljónir punda til viðbótar til að þróa einkarekið 5G net fyrir heilbrigðis- og félagsþjónustu á völdum svæðum í Liverpool.
Tæknin felur í sér lækningatæki til að stjórna og fylgjast með heilsufarsástandi frá fjarlægð, app sem kennir aðferðir til að draga úr kvíða, fjartengda flokkunarþjónustu heimilislækna, sárumhirðu og meðferð og skynjaratækni.
Verkefnið var nýlega framlengt til september 2022 og miðar að því að þróa „uppdráttaráætlun“ fyrir notkun einkarekinna 5G neta við veitingu opinberrar þjónustu.
Verkefnið mun ljúka með ítarlegri greiningu á viðskiptamögulegum 5G-möguleikum einkaaðila.
Williams sagði að þetta myndi bæði snúast um ávinning fyrir lífsgæði sem og fjárhagslegan ávinning og gæti falið í sér þætti eins og kostnað sem kemur í veg fyrir að fólk búi lengur sjálfstætt, fækkun falla og losun vinnutíma umönnunaraðila.
Að meta ávinninginn þýðir að vera skýr um markmið, segir hún.
„Við höfum alltaf haft það mottó að nota enga tækni tækninnar vegna. Það er til alls konar frábær tækni þarna úti, en spurningin er: leysir hún raunverulegt langtímavandamál?“
Netáhrifin
Þó að viðskiptaástæðurnar séu ekki bara fjárhagslegar, þurfa borgir að íhuga hvernig hægt er að fjármagna verkefni til langs tíma.
Vaxandi leið til að koma viðskiptalegum rökum á framfæri er heildrænni nálgun.
„Við höfum víðtækari sjónarhorn á borgaralegu sviði en bara heilbrigðis- og félagsþjónustu,“ segir Williams. „Það er fjöldi annarra hluta sem við getum notað þetta [net] til.“
Í takt við þessa þróun er frumkvæði Liverpool tengt viðleitni til að minnka stafræna bilið svo fleiri geti nýtt sér tækifæri á netinu til menntunar, vinnu og félagslegra nota.
Þar að auki, þar sem net Liverpool er einkarekið, getur borgin boðið farsímafyrirtækjum „hluta“ til að fylla upp í eyður í þjónustusvæðinu.
„Það snýr við venjulegu sambandi við farsímafyrirtækin,“ segir Williams. „Eitt af stóru fyrirtækjunum sagði við mig: „Anna, við höfum enga deild þar sem sveitarfélög selja til okkar: við seljum til þín.““
Williams býst við að þessi „röskunar“ líkan muni verða vinsælli meðal sveitarfélaga.
Samþykki
Heimili fólks eru þeirra einkarými og því vakna spurningar um hvort stafrænt eftirlit geti virst íþyngjandi.
Coupar segir að mjög fáir íbúar sem fengu þjónustuna í Sutton hafi hafnað henni. Engin mynd- eða hljóðupptaka fer fram og engar persónuupplýsingar eru safnaðar.
„Þetta var í raun frekar auðveld beiðni því það var engin þörf á flókinni uppsetningu. Á þeim tíma þegar fólk hafði miklar áhyggjur af heilsu sinni held ég að það hafi verið vel þegið að sveitarfélög væru að íhuga leiðir til að tryggja öryggi fólks.“
Íbúar Newcastle urðu varkárir þegar haft var samband við þá í síma og það reyndist mikilvægt að koma með búnaðinn til þeirra og sýna þeim hann.
Urban Foresight veitti leiðbeiningar um gagnastjórnun og upplýsingar sem veittar voru fólki um þátttöku í tilrauninni.
„Það eru örugglega mörg sniðmát sem við getum endurnýtt í framtíðinni,“ segir McLaughlan.
Williams sagði að fáeinir þátttakendur í Liverpool hefðu skilað skynjaratækjum og sagt að þeim líkaði ekki sú tilfinning að vera stöðugt fylgst með þeim. Tækin eru „ekki fyrir alla“, segir hún en telur að þetta muni einnig smám saman breytast með tímanum eftir því sem fólk venst tækjum eins og snjallúrum og annarri tækni.
„Við getum ekki heldur gefið út víðtækar yfirlýsingar,“ segir hún. „Það er fullt af [eldra fólki] sem vegna faraldursins varð skyndilega sérfræðingar í Facebook Portal eða Google Hub.“
„Þau nota tækni án þess að kalla hana tækni í raun og veru – þau vita að þau geta talað við barnabörnin sín ef þau gera þetta, þetta og þetta. Og þannig sjáum við fólk samþykkja hlutina.“
Þessi grein birtist fyrst í Cities Today.
Myndinneign: SHVETS framleiðslu í gegnum Pexels
Birtingartími: 6. maí 2022